随着黑五大促临近，跨境电商迎来年度业务高峰。面对激增的订单与运营压力，布局全产业链的跨境贸易实力卖家新菲特，通过引入实在智能“实在Agent”，实现了核心运营场景的自动化升级，为迎战黑五打下坚实基础。

作为业务覆盖Amazon、Walmart、Ebay等10余个主流国际平台，管理超100万个SKU，产品远销北美、欧洲、东南亚等200多个国家和地区的跨境企业，新菲特在传统运营模式下曾面临多平台数据割裂与全流程依赖人工的发展瓶颈：重复操作推高人力成本，合规执行易出错，数据监控滞后影响决策效率，严重制约了业务规模化发展。

实在智能以“实在Agent”为核心，为新菲特提供了覆盖发货、合规、监控三大关键场景的全环节自动化解决方案，帮助企业扫清运营障碍，提升工作效率。

01 跨境电商智能发货：联动仓储与ERP，终结多平台人工重复劳动

作为管理超100万SKU、覆盖多平台的跨境卖家，新菲特在订单发货环节曾高度依赖人工：订单数据分散在Amazon、Walmart、Shopee等平台，从计划、采购到仓储对接均需人工介入。10名运营助理每日需新建货件5–6次，单次耗时约30分钟，日均总工时高达40小时。

实在Agent助力新菲特构建智能发货体系，实现“数据打通+流程自动化”：Agent自动对接多平台待处理订单，将数据实时同步至ERP系统，并基于订单与库存信息，智能计算SKU补货需求，精准匹配仓储库存。同时，Agent自动筛选合规商品，联动仓储系统完成从“接单-拣货-装箱-发货”全流程自动化。

方案落地后，原本日均40小时的重复操作实现7×24小时自动化运行。商品动态信息（库存、物流轨迹）实现实时更新，团队得以转向供应链优化与平台运营等更高价值工作。系统还能自动识别异常订单（如库存不足、地址错误），减少人工核查成本与因订单延误引发的客户投诉。

02 Temu商品合规信息自动上传：适配多市场规则，守护卖家信誉

在Temu运营中，新菲特需为每个商品上传认证、安全标准、原产地标签等信息。而Temu覆盖的不同国家/地区合规要求不一，平台规则也频繁更新。此前，运营人员需手动登录后台逐项填写，不仅效率低下，还易出现漏填、错填或格式错误，导致商品下架，损害店铺信誉。

结合SKU管理与合规目标，新菲特打造“模板化+动态更新+ERP联动”解决方案：Agent自动登录Temu后台，调用ERP中的商品信息与合规模板，按平台要求自动填写并提交。上传报错时自动重试或通过企业微信/邮件通知运营人员。系统还定期抓取最新政策，更新模板，并对已上传商品进行“合规健康度检测”。

该方案使新菲特的Temu合规提交成功率提升至98%以上，显著降低漏填、错填概率，有效避免因合规问题导致的商品下架或处罚。合规信息通过模板统一管理，减少多平台重复录入，数据同步至ERP后，更成为企业数据资产，支持后续运营分析。

03 Shopee产品在线情况监控：覆盖百万SKU，让数据驱动运营决策

新菲特在Shopee平台拥有海量SKU，需持续监控产品在线状态，包括库存是否充足、价格是否合规、排名有无波动等。传统模式下，运营人员需定期登录后台逐项检查并手动记录，一次全面核查耗时数小时，效率低下且容易出错。若因信息更新滞后导致缺货、下架等问题无法及时处理，还会影响销售转化。

实在智能为新菲特提供了产品在线状态自动化监控方案：实在Agent按设定时间自动登录Shopee，读取ERP中的SKU列表并检查产品状态，正常数据同步至ERP，异常数据触发预警，通过企业微信/邮件通知运营团队。

自动化升级后，原本1-2名专职人员耗时数小时的人工核查缩短至几分钟，人力投入减少80%以上。实时监控有效避免缺货、下架等问题，避免销售损失与客诉，保障家居、户外等优势类目销售连续性。同时，标准化数据与ERP整合，真正实现“数据驱动决策”，助力团队快速识别趋势、优化库存。

从智能发货、合规上传到在线监控，实在Agent精准切入新菲特核心痛点，显著降低人力成本、提升运营效率，为业务规模化扫清障碍。随着新菲特深耕北美、欧洲市场，未来将在多平台协同、供应链预测、物流追踪等方面提出更高要求，实在智能将持续深化实在Agent的自动化能力，拓展更多自动化场景。

截至目前，实在智能已服务新菲特、鼎铭、泽宝、sweetnight、绿联、苏美达、环金科技、美高电子等跨境头部品牌与行业标杆，构建成熟的跨境电商自动化体系。未来，实在智能将持续赋能跨境卖家，在复杂多平台、多市场环境中保持运营优势，让“全球客户享受中国制造”。